Construir · Criterio KATA
Formularios que funcionan
Cada campo que añades reduce los envíos. Conviene que cada uno se gane su sitio.
Cómo se ha elaborado esta guía
Qué estás leyendo
Es el criterio de KATA para formularios. Criterio propio.
Qué es criterio propio y qué es estándar externo
- Criterio propio: Las decisiones de construcción, los umbrales y el orden son metodología de KATA.
- Experiencia observada: Lo aprendido en proyectos propios. No se cuantifica ni se presenta como dato del sector.
- Estándar externo: Cuando se cita una norma o un umbral de un tercero, se identifica su fuente oficial con entidad y fecha.
La metodología completa está en el Método KATA.
Respuesta directa
Un formulario es usable cuando cada campo se justifica, cada uno tiene etiqueta visible y los errores dicen qué hacer.
Y es verificable cuando la confirmación viene del servidor. Un mensaje de éxito generado por el navegador no demuestra que nadie haya recibido nada.
Los criterios, uno a uno
| Criterio | Por qué |
|---|---|
| Cada campo se justifica. | Si no sabes qué vas a hacer con un dato, no lo pidas. |
| Etiqueta visible, no solo texto de ayuda dentro. | El texto interior desaparece al escribir y se olvida qué se pedía. |
| Errores junto al campo, con instrucción. | «Campo inválido» no dice qué corregir. |
| Validación en cliente para comodidad, en servidor para verdad. | La del cliente se puede saltar. |
| Microcopia de privacidad junto al dato. | Explicar por qué se pide, donde se pide. |
| Confirmación real del servidor. | Sin ella no se sabe si llegó. |
| Alternativa de contacto visible. | Si el formulario falla, que haya otra vía. |
Cada campo cuesta envíos
No damos un porcentaje porque no lo hemos medido y publicarlo sería inventarlo. Lo que sí es criterio operativo: el número de campos se justifica uno a uno, y el argumento «ya que estamos, lo preguntamos» no cuenta como justificación.
La pregunta que aplicamos a cada campo es: *«si no tuviéramos este dato, ¿podríamos responder igual?»*. Si la respuesta es sí, el campo sobra en el primer contacto.
La alternativa honesta
Si un formulario no puede entregar todavía —porque falta el destino, el proveedor o la decisión— nuestro criterio es no publicarlo.
En este sitio no hay ningún formulario activo por esa razón: la vía de contacto es una dirección de correo visible. Es menos vistoso que un formulario y no miente.
Dónde este criterio NO aplica
- Procesos con requisitos legales de recogida de datos, donde los campos vienen impuestos.
- Formularios internos de aplicación, donde el usuario ya está autenticado.
- Procesos de compra, con sus propias exigencias.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta un captcha?
Nuestro criterio es empezar por controles que no cargan trabajo sobre el usuario: un campo trampa accesible y un límite de peticiones. Los captchas visuales pueden ser una barrera de accesibilidad, y WCAG 2.2 incorporó un criterio sobre autenticación accesible que va en esa dirección.
¿Cuántos campos son demasiados?
No damos un número. El criterio no es la cantidad sino la justificación: cinco campos justificados son mejores que tres puestos al azar.
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Ilustraciones conceptuales; no son fotografías de clientes.