Validar · Criterio KATA
No publicar lo que no se puede demostrar
La regla es incómoda porque deja páginas más cortas. También es la que hace que lo que queda se pueda defender.
Cómo se ha elaborado esta guía
Qué estás leyendo
Es el criterio editorial de KATA, aplicado a nuestro propio sitio antes que al de nadie. No es una norma del sector: es la línea que trazamos nosotros.
Qué es criterio propio y qué es estándar externo
- Criterio propio: Los umbrales, el orden y la decisión de qué se considera superado son de KATA.
- Experiencia observada: Lo aprendido en proyectos propios. No se cuantifica ni se presenta como estadística.
- Estándar externo: Cuando se cita una norma o una guía de un tercero, se identifica su fuente oficial con entidad y fecha.
La metodología completa está en el Método KATA.
Respuesta directa
Toda afirmación sensible necesita una de estas tres cosas: una fuente primaria, una medición propia documentada o una identificación explícita como criterio propio.
Si no tiene ninguna de las tres, se elimina. No se suaviza ni se acompaña de un «podría»: se elimina.
Qué exige cada tipo de afirmación
| Tipo | Qué exige | Si no se tiene |
|---|---|---|
| Dato externo | Fuente primaria oficial, con entidad, URL y fecha de consulta. | Se elimina la afirmación. |
| Cifra propia | Medición documentada y reproducible, con su método. | Se elimina o se sustituye por una constante verificable. |
| Caso de cliente | Autorización escrita, alcance, fechas y método de medición. | Se declara que no hay casos autorizados. |
| Testimonio | Persona identificable que lo ha dicho y autorizado. | No se publica. |
| Comparación con terceros | Criterio público, mismo método y fecha. | No se publica. |
| Criterio propio | Identificarlo como tal y explicar el razonamiento. | Se identifica; no hace falta más. |
Lo aplicamos a nosotros mismos
Este sitio no publica cifras de clientes, ni testimonios, ni casos, porque a fecha de revisión no hay ninguno autorizado. Las páginas de proyectos y portfolio lo dicen abiertamente en lugar de rellenarse con material genérico.
Las únicas cifras que aparecen en la portada son constantes del propio método —el número de fases, de puertas y de unidades— que cualquiera puede verificar recorriendo el sitio. No son resultados.
La tentación es siempre la misma
Una página honesta parece más pobre que una inflada, sobre todo al principio, cuando aún no hay casos que enseñar. La tentación de rellenar con «más de 50 proyectos» o «resultados demostrados» es real y comprensible.
Nuestro criterio operativo es que el coste de esa frase no se paga el día que se escribe: se paga el día que alguien pregunta cuáles son. Y para entonces ya está en la web, en el archivo de internet y en la memoria de quien preguntó.
Cómo se comprueba
- Cero cifras sin origen: se revisa cada número publicado y se busca de dónde sale.
- Cero datos estructurados que declaren más de lo visible, comprobado de forma automática.
- Fuentes junto a la afirmación, no agrupadas al final donde nadie las relaciona.
- Autor, revisor y fecha visibles, para que se sepa quién responde de lo escrito.
- Límites declarados en la propia página: qué no cubre y dónde no aplica.
Dónde este criterio NO aplica
- Contenido de opinión o editorial claramente identificado como tal, donde la exigencia es la identificación, no la fuente.
- Sectores regulados con requisitos de publicidad propios, que van por encima de este criterio.
- Proyectos donde el cliente asume la responsabilidad editorial de sus afirmaciones: se le advierte, y la decisión es suya.
Preguntas frecuentes
¿No vende menos una web así?
No lo sabemos y no lo vamos a afirmar sin haberlo medido, que sería contradecir esta misma página. Lo que sí sabemos es que una afirmación que no se puede sostener es un pasivo, y que se cobra en la primera conversación seria.
¿Y si mi competencia publica cifras infladas?
Es probable. Nuestro criterio no cambia por eso: no publicamos comparaciones con terceros y no compensamos afirmaciones ajenas con afirmaciones propias del mismo tipo.
Tengo resultados buenos pero el cliente no autoriza publicarlos.
Entonces no se publican. Se puede describir el tipo de trabajo y el método sin identificar al cliente ni sus cifras, y decir abiertamente que hay casos no publicables. Es menos vistoso y es lo único defendible.
Siguiente decisión
Continúa con una pregunta concreta
Los controles que exigimos en toda web
Una lectura relacionada dentro del mismo método.
Los controles que exigimos en toda web →
Auditoría web integral
Qué podemos abordar contigo y cómo delimitamos el trabajo.
Auditoría web integral →
Ilustraciones conceptuales; no son fotografías de clientes.